När varje möte räknas, varje minut är värdefull och varje kundkontakt formar upplevelsen - då måste arbetskläderna fungera. För Swedavia, som dagligen välkomnar hundratusentals resenärer genom Sveriges flygplatser, är uniformen mer än ett plagg. Den är en viktig del av servicen, tryggheten och helhetsintrycket.
I samtal med Swedavias utbildningskoordinator blir det tydligt hur viktiga uniformerna är för både medarbetarnas vardag och Swedavias varumärkesupplevelse. Ted Bernhardtz och Swedavia har samarbetat sedan 2013, och har genom åren uppdaterat kollektionen för att möta både funktion, identitet och hållbarhet.
Swedavia
Uniformer för en av Sveriges viktigaste arbetsplatserTre yrkesgrupper
– ett gemensamt uttryck
Uniformerna används idag av personal i informationsdiskarna, terminalvärdar på de större flygplatserna och förare som kör bussar mellan terminalerna på Arlanda. Trots olika arbetsmiljöer behövde uniformen samla rollerna och samtidigt stödja varje grupp i deras specifika vardag. Vid informationsdiskarna är målet ett diskret och välklätt intryck. – Det ska signalera trygghet och professionalism. Ute i terminalerna är behoven annorlunda. Där behöver medarbetarna synas tydligt, något som löses genom västar och plagg som gör dem lätta att upptäcka för resenärerna, säger Swedavia.
Synlighet, funktion och värme utan kompromiss
Swedavias medarbetare arbetar i skift, i varierande temperaturer och i miljöer där service möter logistik. Det ställde krav på allt från synlighet och diskretion till rörelsefrihet, slitstyrka och värme vid utomhusmoment.
Uniformerna skulle dessutom följa Swedavias visuella identitet i marinblått och vitt, bygga på kollektionsplagg och uppfylla högt ställda hållbarhetskrav. Kombinationen av dessa faktorer gjorde uppdraget komplext, men samtidigt tydligt: att skapa en helhet som fungerar överallt.
Stickade plagg i merinoull
Inför den nya kollektionen identifierades ett nytt behov: ett värmande, bekvämt och hållbart mellanlager som fungerade för flera yrkesgrupper. Lösningen blev en helt ny kollektion av stickade plagg i merinoull, utvecklad av oss på Ted Bernhardtz och anpassad efter Swedavias arbetsmiljöer och uttryck. Plaggen bygger vidare på den befintliga uniformslinjen och kan användas i en rad olika situationer, från stillasittande arbete till rörelseintensiva pass i terminalerna.
Ett partnerskap för utveckling
Efter över tio års samarbete har både verksamheten och behoven förändrats. Under tiden har vi återkommande hjälpt Swedavia att ta fram kompletteringar och nya lösningar som inte ingick i den ursprungliga uniformen. Det handlar om allt från nya funktioner till ytterligare plagg som efterfrågats av medarbetarna.
– De behov som dykt upp under åren, som inte ingått i den ordinarie uniformen, har vi alltid kunnat tillgodose snabbt och effektivt, berättar Swedavia, som också lyfter den nära dialogen och den tydliga kommunikationen som viktiga delar av samarbetet.
Ett inkluderande och professionellt uttryck
Uniformerna har blivit ett verktyg för att stärka både Swedavias varumärke och medarbetarnas vardag. De skapar ett enhetligt uttryck i mötet med resenärer, samtidigt som varje arbetsgrupp kan arbeta effektivt och känna sig bekväm i sin roll. – Vi har haft ett långt samarbete och försöker tillsammans tillgodose de önskemål vi får från våra medarbetare, sammanfattar Swedavia och betonar att målet alltid är att medarbetarna ska känna sig stolta över det de bär.
Ta gärna en titt på våra andra kundcase!